麻縄セットのことなら縄屋へ

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商品ご購入の際よくある質問をまとめてみました。以下のＱ＆Ａをご覧になられても不安や問題が解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。

	電話で商品購入申し込みはできますか？

	■ いいえ。できません。残念ながら、お電話での注文は一切受け付けておりません。事務処理を円滑にする為に、すべての発注はインターネット又はＦＡＸでのご注文をお願いしています。
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	ＦＡＸで商品購入申し込みはできますか？

	■ はい、ＦＡＸでもお受付いたします。ＦＡＸでご注文をご希望の方は、◆こちらのページを開き、ブラウザの印刷ボタンで注文書を印刷してください。数量、ご送付先など内容を記入し、注文書に書かれてある受付番号にＦＡＸしてください。商品の在庫がございましたら、遅くとも２～３日中には発送いたします。在庫がない場合はご記入のお電話番号へ入荷時期をご連絡させていただきます。なお、ＦＡＸでのご注文は非常にイレギュラーなため、代金引換郵便、カードでのご決済のみの対応とさせて頂いております。何卒ご了承ください。（尚、ＦＡＸでのご注文はポイント加算の対象になりませんのでご注意ください。）
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	麻縄の店頭販売はしているのですか？

	■ はい。しています。縄屋は店舗を持っていませんが、全国に正規取扱店にて販売を行なっています。詳しくは◆店舗販売情報をご覧の上、電話にて各店舗に在庫状況などお問い合わせください。
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	支払方法は振り込みと代引きではどちらがお得？

	■ どっちもどっち、大差はありません。しかし、ネットバンクなら銀行がお得？銀行振込の場合のお客様負担は、振込みをされる銀行に１０５円から４２０円程度の振込み手数料をお支払頂く事になり、代金引換の場合は金額にかかわらず４００円の手数料を頂戴する形になります。（カードの御利用はカード利用手数料が別途かかります）一概にどちらが得とは言いきれませんが、このところ各銀行はインターネットや携帯電話などの電子端末を利用したお振込みに特別安い手数料を設定しているケースが増えつつあります。今後生活をされる中で、振り込みの度にＡＴＭに並ぶことを考えると、これを機会にそういったネットバンクに申し込み、銀行振込をされるほうが時間の短縮なり、二次的にお得になるとも思われます。（縄屋への入金は銀行振込が増えつつあります。）
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	差出人を個人名にできますか？

	■ やむを得ない場合はお受けいたしますが、銀行振込の場合のみ。差出人のお名前は、すべて私どもの正式屋号「アイウォール」から発送いたします。お客様の諸事情により企業名より個人名の方が都合がよい場合は個人名での送付もお受けいたします。ただし、銀行振込の場合に限らせて頂きます。
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中身がわからないように送って欲しいのですが…。

全て箱入り、開封しない限りわかりません。

縄屋は特別な嗜好を持たれた方に専用グッズを販売する関係上、あなたのプライバシーを守る責任があると考えています。全ての商品は箱詰めされ、お客様のお手元に届く形になります。送付状の名称も任意でご指定できますので外からはわからない状態なので安心です。

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	匿名で買う方法はありますか？

	■ 厳密に言えば、店頭販売以外はありません。特別な嗜好品を買われる場合、匿名で買われたいという気持ちはだれでも抱くものです。ですが通信販売という関係上どうしても送付先などプライバシーに関することをお聞きしなければなりません。郵便局止めの場合もお名前とお受け取りになる郵便局名はお聞きしなければ発送はできませんし、お受け取りになられる場合は身分証明を郵便局に提示する必要があります。ですから偽名を使ってお申し込みになられますとお受け取りは困難になります。さらに厳密に言えばこちらにメールを頂いた時点でアドレス等が明らかになってしまいます。そう言ったことから店頭販売以外では非常に困難です。縄屋はお客様のプライバシーを厳重管理していますが、どうしてもプライバシーを守りたいお客様に安心してご購入していただく為に今後店頭販売にも力を注いで行きたいと思っています。
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	商品名はどのように記載されますか？

	■ 全て「ＰＣパーツ」と記されますが、指定していただくこともできます。縄屋は特別な嗜好を持たれた方に専用グッズを販売する関係上、あなたのプライバシーを守る責任があると考えています。全ての商品は箱詰めされ、お客様のお手元に届く形になります。送付状も「ＰＣパーツ」と記されますので外からはわからない状態なので安心です。それ以外に「化粧品」等の不自然でない名称でのお受付け致しますので、注文の際、備考欄にその旨お書きください。
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	注文後、スパムメールやＤＭが届くのでは？

	■ そういった迷惑メールは一切発信していません。縄屋は、お客様との信頼を大切にしたいと考えています。お客様が望まないメールを送信したからといって売上げが上がるとも考えていませんし、有名サイトになるとも考えていません。スパムメールは逆にお客様へのイメージを下げるものであると考えています。情報配信をご希望の方は無料にてメールマガジンを発行しています。ご購読下さい。
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	注文後電話確認は入りますか？

	■ いいえ、基本的に電話確認はしていません。縄屋は、お客様との信頼を第一にしたいと考えています。信頼という言葉はお客様に私どもの商品や経営を信頼して頂くという意味合いもありますが、私どもも縄屋を利用していただけるお客様を信頼しています。ですから基本的には電話確認はしていません。ただし、お客様にご迷惑をおかけしてしまう場合など、緊急のご連絡があった場合や、ＦＡＸでのオーダーを受付した場合で郵便局止めをご利用の場合、発送時に電話にてご連絡を致します。その場合は必ずアイウォールのお名前でご連絡いたします。（ただし、アイウォールでわかっていただけない場合は縄屋のお名前を出す場合があります。）
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	商品が即必要です。納期はどの程度かかりますか？

	■ 麻縄の在庫はいつも豊富です。縄屋という名前を打ち出している関係上、縄の在庫にはいつも気を使っています。これが縄屋の責任であると考えるからです。通常、麻縄数本のお申し込みに関しては当日発送できる状態にしています。（※１）ただし、大量にご注文を頂いた場合やアダルトグッズのご注文に関しては納期が少々かかる場合があります。大口注文は売上げ面では非常にありがたいことですが、大口注文のために皆様からの信頼を落としたくないという思いからです。しばしばＳＭクラブ等から５００ｍ単位のご注文を頂けることがありますが、小口のお客様に迷惑がかからないよう、しばらくお待ちいただくことがあります。これが縄屋の経営方針です。アダルトグッズに関しては売れ筋商品のみを在庫している関係上、納期が２日間～１０日程度かかります。４日以上お待たせする場合は必ずＥ－ＭＡＩＬ等でご連絡いたします。 ※１：縄屋が定める休日以外の午後２時までのご注文に限ります。　　　銀行振り込みをご選択の場合は午後３時までに入金確認ができる場合のみ
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	職場に送って欲しいのですが…。

	■ 自宅、職場、郵便局止めなど送付先は自由です。職場への発送も可能です。その場合、○○株式会社内　山田太郎　などとしてください。職場に送る場合は同僚などが開封されるケースも考えられるので十分注意していただいたほうがいいと思います。もし不安であれば会社の近くの郵便局止めということも可能ですので正式な郵便局名を記載ください。 ※佐川急便の時間指定サービスは、個人名のお客様が対象となります。
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	注文しましたがメールが届きません。

	■ 何らかのトラブルが考えられます。一番多いトラブルはメールアドレスが間違っているケースです。abc@abc.abcd.or.jpというメールアドレスであった場合、「.」ピリオド（ドット）が「,」カンマになっていたり、メールアドレスのスペルそのものが間違っているケースが非常に多く見受けられます。メールが届かない場合はもう一度入力したアドレスを注意深く調べてみてください。それでも問題が解決しない場合はこちらのサーバーに何らかの問題が発生している場合があります。その場合はお手数ですが時間を置いてもう一度お申し込みください。不幸にしてそれでも解決しない場合はメールにてお問い合わせください。
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買い物かごに商品を入れた後、別の商品を選ぶと前の商品が消えてしまっています。

お客様のブラウザのCookie（クッキー）の設定をご確認下さい。

お客様のブラウザを立ち上げて頂いて、一番上のメニューの中にツール（Ｔ）というメニューがあると思います。その中からインターネットオプション（Ｏ）をクリックしてください。窓が開くと思いますので、プライバシータタブをクリックして下さい。

１）	設定は何になっているかご確認下さい。（“中”になっていますか“カスタム”になっていますか？）
２）	“カスタム”になっていた場合“詳細設定”のボタンをクリックしてください。（ファーストパーティーのCookieとサードパーティーのCookieは“受け入れる”になっていますか？）
３）	もし“ブロックする”になっているようでしたら、そのままＯＫを押して下さい。１）の画面でに戻ります
４）	１）の画面で“既定”のボタンを押してください。 “中”に変更されたと思います。この設定は当初インストールされた状態です。

　　　一度この状態でお買い物をしてみて下さい。よろしくお願い致します。

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	フォームに郵便局名を書く欄がありますが･･･。

	■ 郵便局止めを利用されたい人だけ、間違いの無いようにお書きください。縄屋は郵便局止めで商品を受け取ることができます。郵便局止めを利用する方のみ記入してください。あなたが自宅へ配送を希望される場合は記入不要です。 ※郵便局止めを利用される場合は、留め置きしておきたい郵便局名をまちがいの無いようにお書きください。間違いがありますと希望されない郵便局へ配送されることも考えられ、また記入された郵便局が存在しない場合は差出人へ返送されることがあります。
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	偽名で申し込みをしてもかまいませんか？

	■ 偽名での申し込みはおやめください。特別な嗜好品を買われる場合、匿名で買われたいという気持ちはだれでも抱くものです。配達された住所に偽名の表札を掲げ、在宅中にお受け取りになることは可能だと思いますが、非常に面倒なケースがでてきてしまい、お荷物の受け取りができなくなってしまいます。縄屋はお客様のプライバシーを厳重管理していますので信頼して頂いた上で、お申し込みいただけますよう宜しくお願いいたします。
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	ハッキリと郵便局名を覚えていません。

	■ 郵便局名は間違いの無いようお願いいたします。専用ホームページで検索してください。郵便局名などはいちいち覚えていないのが普通です。郵便局名は◆こちらから検索して頂き、間違いの無いようにご記入ください。間違って記入しますとお荷物が届かない場合があります。
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電話番号は必ず書かなければなりませんか？

お取引を円滑に進めるのに必要です。

お取引において電話が入るケースをまとめてみました。基本的には私共から電話をすることはございません。もし、お客様へ電話する場合は「アイウォール」のお名前でご連絡を差し上げます。
（それでも気づいていただけない場合は縄屋のお名前を申し上げる場合があります。）

○	在庫不足かつe-mailで連絡が取れない場合
○	その他、緊急のご連絡がある場合で、e-mailでご連絡が取れないとき
○	ＦＡＸのオーダーで郵便局止めを希望されたときの出荷案内
△	佐川急便がお荷物をお届けする際（佐川から電話があります）
×	郵便局に荷物が到着した場合

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	携帯アドレスを記入してもかまいませんか？

	■ 多くの文字数を受信できる状態にあれば大丈夫です。インターネットからご注文を頂いた場合、振込先やご注文内容の確認などについて弊社サーバーから自動的に確認メールを発信します。通常、ｉ－ｍｏｄｅは多くの文字数が受信できない仕様となっていますので避けていただいた方が無難です。お客様が多くの文字を受信できる状態にある場合はこの限りではありません。
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	振り込みを忘れていました。オーダーはどうなる？

	■ １週間を経過すると自動的にキャンセル扱いとなります。非常にお役所的で失礼な対応かもしれませんが、お申し込みを頂いてから１週間を経過したオーダーにつきましては自動的にキャンセル扱いにさせていただいています。これは受注から発送までの管理、在庫の調整などあらゆる業務が関係してきます。お買い上げいただけるかどうかわからないお客様のために他のお客様にご迷惑をおかけする訳にはいかないのです。ご理解のほど宜しくお願いいたします。
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	代金引換を利用した場合支払いはどのようになる？

	■ 配達員に現金をお渡しください。カードの利用も可能です。自宅へ配送の場合は配達員に商品代金をお渡しください。現金及びクレジットカードでの支払いが可能です。（一部カードが利用できない地域がございます。）郵便局止めを利用の場合は現金のお取引のみとなります。窓口で商品代金と引き換えにお荷物をお受け取りください。
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	忙しくて荷物を受け取れず返送されてしまった。

	■ 郵便局での預かりは約１週間です。お早めにお受け取りを…。郵便局止めを利用する方に時々あるケースです。そういった場合はメールにてその旨お問い合わせください。（こちらから連絡する場合もあります。）処理については個別に協議し決定いたしますが、弊社に不備が無い場合かつ、銀行振り込みですでに代金をお支払い頂いている場合については、送料お受取人払いにて再送いたします。同じく弊社に不備が無い場合かつ代金引換郵便をご利用の場合は誠に勝手ながら銀行振込へ変更いたします。この場合、別途ご請求書をメールいたしますので銀行振込にて商品代金をお振込みください。入金が確認でき次第、ゆうパックまたは佐川急便にて発送いたします。ただし、いずれの場合も猶予期間は３ヶ月とし、それ以上経過した場合はお取り扱いできませんのでご容赦ください。
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	希望したものと違うものが入っていました。

	■ 送付状に記載してある電話番号にご連絡ください。こちらの梱包ミスと考えられます。個別に協議いたします。メールを頂くか、送付状に記載されてある電話番号にご連絡ください。
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