ご利用ガイド

商品のご注文はインターネットから承ります。
ショッピングページにアクセスいただき、お手続き願います。
FAXでのご注文は代金引換のみお受付させていただきます。
また、電話でのご注文は間違い防止のためお受付いたしておりませんのでご了承ください。


送料について
送料に関しましては一律税込500円を頂戴しております。
ただし沖縄、離島、海外につきましては実費を頂戴いたします。


運送業者について
基本的にヤマト運輸を利用いたします。
その他、佐川急便、日本郵便もご利用可能です。
※局留め、営業所止めも可能です。


出荷時期について
ご決済が完了した時点ですべての在庫が揃っておりましたら遅くとも翌営業日には出荷させていただきます。
荷物の到着は配送地域、交通事情により変わります。東京より出荷いたしますので運送業者のホームページにてご確認いただけますようお願いいたします。


内容物のご確認について
商品がお手元に届きましたら、開梱いただきまして、ご注文内容と相違がないことをご確認頂けますようお願い致します。


返品について
お客様都合による返品は原則としてお受けできません。
ご注文の際はお間違えのないよう、今一度ご確認下さい。


商品の交換について
細心の注意を払って発送業務に取り組んでおりますが、 万が一ご注文品と違った場合や不良品などがあった場合は、商品到着後7日以内に弊社にメール又は電話にてご連絡ください。
ただちに対応させていただきます。
また、到着後7日以内にご連絡を頂けない場合は返品交換のお申し出にお応えできませんのでご注意ください。


お支払について
お支払方法につきましては発送前にお振り込み頂くか、代金引換がご利用になれます。
カードのご利用は「代金引換カード払い」をご利用ください。

■代金引換
お支払いは現金・カードともにご利用になれます。
※海外、沖縄、離島の代引配送はできません。

■ゆうちょ銀行振込
※ゆうちょ同士のお振り込みは「ゆうちょ振替」を選択してください。
※恐れ入りますが振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

■ゆうちょ振替がご利用になれます。
※ゆうちょ銀行同士のお振り込みはこの項目を選択してください。

■銀行振込(JNB)
ジャパンネット銀行へのお振り込みがご利用になれます。
※一般の銀行からもお振り込み頂けます。
※恐れ入りますが振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。


配送オプションについて
別途料金(各100円)にて配送オプションがご利用になれます。

★プライバシー梱包
配送先が会社や同居家族のいる場合、輸送中の事故で箱が破損した場合にも内容物がすぐに確認できない2重梱包のサービスをいたしております。
誤って他人が開梱してしまった場合でも、不透明袋にて2重梱包しワーニングメッセージで警告します。ぜひご利用ください。


消費税について
消費税は内税方式となっております。


キャンセルについて
商品発送前にご連絡頂けた場合のみ対応させて頂きます。
尚、ご入金がお済みの場合は振込み手数料525円を差し引いての返金となります。


不良品について
お荷物が到着してから8日以内に必ず電話またはメールにてご連絡ください。
不良と認められた場合は同商品と交換させていただきます。(返品はできませんのでご注意ください)

※事前の連絡がなく商品の返送をされましても受け取りできませんのでご注意ください。
※交換商品の在庫がない場合のみ返金とさせて頂きます。


領収書について
お荷物と同時に領収書を同梱させていただいております。
宛名の指定がある場合はご注文時に備考欄へ入力頂けますようお願いいたします。
又、領収書の再発行は致しておりませんおでご注意ください。
備考欄に宛名の記載がなく領収書のみを再度お送りする場合の郵送料は実費となりますのでご了承下さい。


会員について
縄屋会員にご入会いただきますと割引特典及びポイントを付与するサービスがございます。
また、新商品先行販売や限定販売のサービスもございますので是非ご入会下さい。
ご入会後も必要以上にE-MAILを差し上げることはございませんのでご安心ください。
※会員の有効期限はご購入後1年間となります。


プライバシーポリシー
縄屋は個人情報保護を順守いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。


営業日について
縄屋は土・日・祝日はお休みを頂いております。ご注文確認メールの送信やお問合わせ等のご回答は翌営業日となりますの。